然而,Ultimeter Group 调查的样本似乎并未反映一般组织。我们也不认为以下发现符合社交媒体社交化业务的原始路径——即将协作引入现有部门和流程。 当一家公司坚持将其社交媒体基础设施正规化和成熟化时,这可能意味着承认社交的重要性并整合组织内的孤立项目。通过这种整合,社会实验最有可能走向成熟。然而,将成熟度等同于目标、成就、期望的绩效水平或合作的说法是错误的。这种“成熟”计划通常是固定的,驻留在服务、营销或通信部门,但信息很少在整个组织中进行交流。这是2011年和2012年企业面临的大问题之一。最好给他们一点文化冲击。